Torres Promotora
Política de Privacidade
Última atualização: 06 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Torres Promotora coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais tratados em seus canais digitais, incluindo atendimento por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, formulários, CRM e integrações com plataformas de mensageria.
1. Dados coletados
Podemos coletar dados como nome, telefone, e-mail, CPF quando necessário para análise de propostas, histórico de atendimento, mensagens enviadas pelo usuário, informações de contratos, dados de simulação financeira e metadados técnicos necessários para segurança e operação do sistema.
2. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para atendimento comercial, análise e acompanhamento de propostas, comunicação com clientes, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e registro de interações necessárias para auditoria e suporte.
3. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados com instituições financeiras, parceiros operacionais, provedores de tecnologia, serviços de armazenamento, plataformas de mensageria e autoridades públicas quando exigido por lei ou necessário para execução dos serviços solicitados.
4. WhatsApp, Messenger e Instagram
Ao interagir conosco pelo WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct, suas mensagens, anexos e informações de perfil podem ser processados por sistemas integrados às APIs de mensageria da Meta, respeitando as políticas da Meta e as regras aplicáveis de proteção de dados.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento das finalidades descritas, cumprimento legal e defesa de direitos.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos limites previstos pela legislação aplicável.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torres Promotora.
8. Solicitação de exclusão de dados das integrações Meta
Para solicitar a exclusão dos dados fornecidos pelo WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct, envie uma mensagem com o texto “Solicitação de exclusão de dados” ao mesmo canal oficial da Torres Promotora em que foi atendido. Informe qual conta ou atendimento deseja identificar; não envie senhas ou tokens de acesso. A equipe confirmará o recebimento e orientará sobre o tratamento da solicitação e os registros cuja retenção seja necessária. Administradores de páginas e contas conectadas ao CRM podem interromper o acesso pela opção Desconectar em Canais de atendimento; essa ação preserva o histórico e não substitui uma solicitação de exclusão.